Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó. Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
09-10
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
09-10
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi.
09-10
Sunday
09-10
